Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026.
Venditore e contatti
Il venditore dei prodotti acquistati su sogniva.it è Andrea Corsano, P. IVA 05004680756, Via Monte Bianco 6, Melissano (LE), Italia. Sogniva è il nome commerciale utilizzato nel sito.
Per assistenza: commerciale@sogniva.it · +39 348 682 7772.
Prodotti e scelta della configurazione
Caratteristiche, materiali, dimensioni, varianti e prezzi sono descritti nelle rispettive schede. Prima di ordinare, controlla la misura del materasso e della rete e le opzioni selezionate. Per richieste su misura o forniture professionali, fanno riferimento anche le specifiche e le condizioni indicate nella proposta dedicata accettata dal cliente.
Le fotografie illustrano il prodotto e la sua ambientazione. Eventuali accessori raffigurati sono inclusi soltanto quando indicato nella scheda. Questa precisazione non limita il diritto a ricevere un prodotto conforme alla descrizione e agli accordi.
Ordine prezzi e pagamenti
Prima dell’invio dell’ordine, il checkout mostra prodotti, varianti, quantità, prezzo complessivo, eventuali servizi aggiuntivi e modalità di pagamento disponibili. Il cliente verifica i dati di contatto, di fatturazione e di consegna. L’invio dell’ordine con il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento conferma la volontà di acquistare alle condizioni mostrate.
I prezzi del catalogo sono espressi in euro e includono IVA e trasporto standard in Italia, come indicato nella pagina spedizioni. Eventuali servizi aggiuntivi o condizioni specifiche di una fornitura vengono comunicati prima della conclusione del relativo acquisto.
Si possono utilizzare i metodi di pagamento effettivamente disponibili al checkout. I dettagli dell’acquisto vengono riepilogati nella conferma d’ordine. Eventuali codici promozionali sono soggetti alle condizioni e alla validità mostrate al momento dell’utilizzo.
Spedizioni e consegna
Per i materassi, la spedizione è prevista entro 7 giorni dall’ordine. Il termine riguarda l’affidamento al trasportatore; il tempo di consegna dipende dalla destinazione. Per misure speciali, forniture professionali e servizi aggiuntivi, tempi e modalità sono indicati nell’offerta dedicata.
Consulta l’informativa sulle spedizioni. Se rilevi un problema con la consegna, contattaci indicando il numero d’ordine. L’eventuale mancata apposizione di una riserva al corriere non elimina i diritti che la legge riconosce al consumatore.
Recesso e cambio comfort
Il consumatore dispone del diritto di recesso dagli acquisti online entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Le modalità, i rimborsi e le informazioni sulle spese di restituzione sono descritti nella pagina Resi rimborsi e cambio comfort.
Il cambio comfort entro 100 giorni è un servizio commerciale distinto dal recesso. Se il materasso sostitutivo costa di più, il cliente paga la differenza. Le modalità operative e gli eventuali servizi logistici vengono concordati prima del cambio.
Garanzia legale
Gli acquisti effettuati dai consumatori sono tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa, nei termini e con i rimedi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, sono disponibili la riparazione o la sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le eventuali garanzie commerciali non sostituiscono né riducono questi diritti.
Forniture professionali
Le tutele riservate dalla legge al consumatore si applicano agli acquisti effettuati per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale. Per acquisti destinati a hotel, B&B e altre attività, valgono gli accordi della fornitura e le disposizioni applicabili al rapporto professionale.
Privacy reclami e controversie
Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nell’informativa sulla privacy. Per reclami o richieste relative all’ordine puoi contattare direttamente l’assistenza Sogniva.
Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Per le controversie del consumatore resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.
Gli aggiornamenti di queste condizioni si applicano agli acquisti successivi alla loro pubblicazione e non modificano retroattivamente i diritti relativi agli ordini già conclusi.